Ein Gespräch mit Pascal, Leiter des Kundendienstes für Verkaufsfahrzeuge

Wussten Sie, dass jeder Verkaufsfahrzeug ein- bis zweimal im Jahr eine Inspektion benötigt? Oft wird dabei präventiv sichergestellt, dass alles richtig funktioniert. Wir stellen Ihnen Pascal Guillot vor, den Leiter des Kundendienstes für Verkaufsfahrzeuge bei Euromag.

PASCAL IST GELERNTER MECHANIKER, DER SICH UM IHRE VERKAUFSFAHRZEUGE KÜMMERT

Über elf Jahre lang war Pascal Mechaniker und Kfz-Monteur in einem Unternehmen, das Krankenwagen, Militär- und Feuerwehrfahrzeuge herstellte, die den Verkaufsfahrzeugen, um die er sich heute kümmert, recht ähnlich waren.

Danach sattelte er um und entschloss sich, ins Bestattungswesen zu gehen. Er arbeitete auf Friedhöfen und war elf Jahre lang als Zeremonienmeister tätig.

Im Jahr 2017 kehrt zu seinem Lieblingsbereich, der Mechanik, zurück und steigt bei der Karosseriefirma Jaubert Gayet im Kundendienst ein. Zweieinhalb Jahre lang ist er für den mobilen Kundendienst zuständig, mit dem Euromag zu seinen Kunden fährt und Überholungen vor Ort durchführt.

KUNDENANFRAGEN BEANTWORTEN…

…das ist ein Teil von Pascals Beruf! Standardanfragen, Modernisierungen oder Schadensfälle, er erfüllt alle Kundenwünsche in Bezug auf die Wartung von Verkaufsfahrzeugen. Damit die Aufträge zeitnah bearbeitet werden können, erstellt er zusammen mit den anderen Mitarbeitern, die sich um die Renovierung kümmern, einen Zeitplan.

Der Kundendienst kann manchmal auch Fahrzeuge für den Verkauf oder die Vermietung instand setzen.

DER KUNDENDIENST: SCHNELL REAGIEREN UND DAS PROBLEM LÖSEN

Wir von Euromag sind uns bewusst, dass jedes Verkaufsfahrzeug ein unentbehrliches Arbeitsmittel ist und dass der Auftrag, sei es nach einem Schadensfall oder für die alljährliche Routineinspektion, schnellstmöglich erledigt werden muss. Daher ist unsere Telefon-Hotline an fünf Tagen der Woche erreichbar.

Pascal und das gesamte Kundendienst-Team versuchen zunächst, Ihnen am Telefon mit „einfachen“ Tipps zu helfen, die Sie entweder selbst probieren oder von Ihrem örtlichen Mechaniker durchführen lassen.

GUTACHTER BEI KOSTENVORANSCHLÄGEN FÜR DIE REPARATUR EINES VERKAUFSFAHRZEUGS BERATEN

Der Kundendienst von Euromag kümmert sich um alles: Versicherung, Gutachten, Kostenvoranschlag und Reparatur. Bei einem Verkaufsfahrzeug ist die Kosteneinschätzung manchmal schwierig, daher beraten wird die Gutachter bei der Erstellung der Reparaturkostenvoranschläge.

Bei Schadensfällen oder aufwändigeren Reparaturen kann das Euromag-Team die Verkaufsfahrzeuge zurückführen lassen und dem Kunden damit die Transportsorgen nehmen.

RENOVIERUNGEN VON UNSEREM KUNDENDIENSTTEAM

Betriebsintern verfügen wir über umfassende Tools, die das Team von Euromag bei der Reparatur von Planen verwendet. Auch Neugestaltungen der gesamten Dekoration sind damit möglich!

Während Ihr Verkaufsfahrzeug in unseren Werkstätten steht, bietet Ihnen unser Euromag-Team auch die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug neu gestalten zu lassen: Kühlung, Beleuchtung, Farben, Lackierung, Innenausstattung, Dekoration, Beschriftung oder bedruckte Planen.

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