Camion magasin Euromag : satisfaction client, suivi, SAV
Chez Euromag, constructeur fabricant de camions magasins, notre politique qualité est le guide de nos actions. La satisfaction de nos clients est un point essentiel que nous nous employons à suivre et à améliorer chaque jour.
Votre camion magasin, votre outil de travail
Conscients que le véhicule magasin est en même temps votre outil de travail et la vitrine de votre activité, votre satisfaction concernant nos produits et services nous sont essentiels. C’est pour cette raison que nous vous accompagnons dès les premiers contacts pour répondre à vos demandes avec efficacité.
Notre article à propos du parcours client vous en apprend plus sur les différentes étapes aux côtés d’Euromag.
Suivi fabrication de camion magasin
Les équipes d’Euromag ne se contentent pas de vous livrer votre véhicule magasin.
Le suivi commence dès l’atelier lors de la conception de celui-ci.
Vous avez en effet la possibilité de prendre des rendez-vous de suivi lors de la conception votre camion magasin afin de vous assurer que tout est conforme à vos attentes. Tout au long de notre accompagnement, nous vous écoutons et conseillons pour adapter votre véhicule magasin à votre activité.
Le SAV d’Euromag
Nos équipes du service après-vente, comme Pascal que vous avez pu découvrir dans notre article, assurent réactivité et mise à disposition de pièces en 24-48 h en cas de panne. Le suivi client s’effectue également par la révision de votre camion magasin.
On vient chez vous !
Vous ne pouvez vous déplacer ? Les équipes d’Euromag sont également mobiles si nécessaire. Par exemple, une fois par an, nous organisons une semaine dédiée au SAV et à la révision aux alentours de Bordeaux. Nous prévoyons les pièces à changer et le matériel nécessaire pour que tout se déroule dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre priorité
La satisfaction est un gage de qualité qui est évaluée et récompensée par notre norme ISO. À la suite de la livraison de votre véhicule magasin, nos commerciaux vous rendent visite sur les marchés pour s’assurer que tout fonctionne et vous avez pris vos marques dans votre nouveau véhicule. Nous vous envoyons également un questionnaire de satisfaction qui nous permet de prendre en compte vos retours dans une démarche d’amélioration continue.
Vous avez été convaincus par l’importance que nous portons la satisfaction client et souhaitez être accompagné dans votre projet d’achat de camion magasin ? N’hésitez pas à contacter notre équipe !